Envíos y devoluciones

MÉTODOS DE ENVÍO, PLAZOS Y COSTES

Las opciones de envío pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, la hora en la que realices el pedido y la disponibilidad de artículos.

Ten en cuenta que las entregas se realizan solo en días laborables.

En periodo de rebajas y promociones (13 de febrero, Black Friday u otros) el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándose de posibles retrasos de la empresa de transporte.

ENVÍO A DOMICILIO

GRATIS: Envíos estándar en España Península en compras superiores a 50€. Si no es el caso, los costes y plazos dependen de la modalidad de envío y de la zona de entrega del pedido realizado. Ten presente además que las entregas se realizan de lunes a viernes laborables (tendrás que tenerlo en cuenta a la hora de contar los días para recibir tu paquete).

ESPAÑA PENÍNSULA:

  • El envío a domicilio tiene un plazo de 2-3 días laborables desde que se acepta el pedido. El coste del envío es desde 2 euros con envió a un punto de recogida seleccionado por el cliente a la hora de realizar el pedido. O si lo desea recibir en su domicilio sería el coste de 3 euros.
  • El coste de envíos de grandes dimensiones volumétricas (como pamelas y/o algunos toques de mayor tamaño) es de 7,99 € con un plazo de entrega de 8 a 15 días laborables.

PORTUGAL:

  • El envío a domicilio tiene un plazo de 5 días laborables. El coste del envío es entre 9,50 € y 15 € (se calcula en el check out)

ESPAÑA BALEARES Y CANARIAS:

  • (Pendiente de aprobación de tarifas). Si necesitas que se haga un envio a tu domicilio , preguntanos en contacto@complementosinvitada.com

INTERNACIONAL EUROPA:

  • PRÓXIMAMENTE

ENVÍO A PUNTO DE RECOGIDA

Actualmente se puede enviar directamente a un punto de recogida, eligiendo antes de pagar donde quieres recibir el pedido. Posteriormente se enviará un mensaje mediante el email que nos hayas facilitado para el registro donde te indicará el seguimiento de tu pedido y cuando lo recibirás. 

Podrás ver todos los gastos desglosados en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, el coste de envío y las posibles comisiones e impuestos. Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.).

ENTREGA

Complementos Invitada (COW TWO ENTERPRISE SL) no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista o correos le dejará una notificación al respecto.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

IMPORTANTE: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 14:30 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 14.30 horas se gestionará al día siguiente. Los pedidos recibidos los sábados, domingo y festivos se gestionarán el primer día laborable disponible.

Políticas de devoluciones y reembolso

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes efectuar tu devolución desde el propio panel dando a devoluciones y seleccionando que es lo que deseas devolver. Una vez recibida la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte los métodos de devolución.

O también puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante correo electrónico a contacto@complementosinvitada.com y nos pondremos en contacto contigo por esta misma vía.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Puedes realizarlo de dos maneras:

  1. Te hacemos recogida en el punto de recogida o a tu domicilio, depende de como hayas realizado el envío, así será la recogida. Descontando de la devolución del dinero del producto, el valor del envío. Que serian 5,50€
  2. O puedes enviarlo por ti misma a cargo del paquete hasta la recepción del mismo en nuestras instalaciones.
Para poder realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:
  1. Todos los artículos deberán ser devueltos nuevos, sin usar ni haber sido lavados, sin manchas, ni olores -incluyendo el olor a tabaco-, sin signos de haber sido utilizados. Deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados y recibidos; en caso contrario serán devueltos al cliente. Incluyendo las etiquetas del producto. Al ser productos de fiesta y eventuales queremos asegurarnos de que los productos devueltos, al ser puestos de nuevo a la venta por otro cliente, sean productos sin usar y están en las condiciones y estándares de un producto nuevo.
  2. En caso de realizar la devolución con otra empresa de envíos que no sea la autorizada por Complementos Invitada, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costes de devolución. Complementos Invitada tampoco aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso.
  3. No se aceptan cambio o devoluciones de artículos personalizados de acuerdo a las indicaciones del cliente.
  4. Debe devolver el producto completo, incluyendo todos los accesorios y elementos que lo acompañaban en su envío original.
  5. Estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a tu dirección mediante los métodos habituales de envío por nuestra parte.
  6. Cuando recibamos el paquete y comprobemos las condiciones del mismo, le será devuelto el importe del producto en el mismo metodo de pago que usó para realizar la compra.
Plazos de devolución

El plazo para cualquier devolución es de 10 días naturales desde la llegada del paquete hasta que lo recibamos.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra o la prenda por la que la cambiaste, haciéndote cargo de los gastos de envío.

Al tratarse de artículos de fiesta tenemos que asegurarnos que no ha sido usado y devuelto después de su uso para garantizar que todos nuestros productos estén en perfectas condiciones para la venta. Por lo que puede demorarse un poco la confirmación de la devolución

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